말 잘하는 사람은 말투부터 다르다 – 장신웨

인간관계에서 소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 특히, 자신의 의사를 명확하고 효과적으로 전달하는 능력은 성공적인 사회생활을 위한 필수적인 요소라고 할 수 있습니다. 장신웨 작가의 저서 "말 잘하는 사람은 말투부터 다르다"는 바로 이러한 소통 능력을 향상시키기 위한 실질적인 조언과 전략을 담고 있습니다. 이 책은 단순히 화려한 언변 기술을 가르치는 것이 아니라, 상대방을 이해하고 공감하며, 진심으로 소통하는 방법을 제시합니다.

설득력 있는 대화의 시작: 경청과 공감

책에서는 효과적인 대화의 첫걸음으로 ‘경청’을 강조합니다. 상대방의 말을 주의 깊게 듣고, 그 내용뿐만 아니라 감정까지 파악하는 것이 중요합니다. 적극적인 경청은 상대방에게 존중받고 있다는 느낌을 주어, 더욱 편안하고 솔직한 대화를 이끌어낼 수 있습니다. 더불어, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 능력은 신뢰를 구축하고 긍정적인 관계를 형성하는 데 필수적입니다.

이야기 형식으로 풀어보자면, 직장 상사와의 면담을 떠올려 볼 수 있습니다. 상사의 지시사항을 건성으로 듣고 자신의 의견만 주장한다면, 오해와 갈등이 생길 가능성이 높습니다. 하지만 상사의 말을 주의 깊게 경청하고, 그의 의도를 파악하려고 노력한다면, 건설적인 대화가 가능해집니다. "부장님께서 말씀하신 대로 A방안도 중요하지만, 현재 상황에서는 B방안이 더 효율적일 것 같습니다. 제 생각은 이렇습니다." 와 같이 경청과 공감을 바탕으로 자신의 의견을 제시한다면, 상사는 당신의 의견을 더욱 긍정적으로 받아들일 것입니다.

상황에 맞는 적절한 표현법

똑같은 내용이라도 어떻게 표현하느냐에 따라 상대방에게 미치는 영향은 크게 달라집니다. "말 잘하는 사람은 말투부터 다르다"에서는 다양한 상황에 맞는 적절한 표현법을 제시합니다. 예를 들어, 비판적인 의견을 제시해야 할 때는 직접적인 비난보다는 건설적인 조언을 하는 것이 좋습니다. "당신이 한 일은 엉망이야" 보다는 "이 부분은 조금 더 신경 쓴다면 훨씬 좋은 결과가 나올 것 같아요" 와 같이 표현하는 것이 더 효과적입니다.

또한, 긍정적인 표현을 사용하는 것도 중요합니다. "안 돼" "불가능해" 와 같은 부정적인 표현보다는 "노력해 봅시다" "가능성은 충분합니다" 와 같이 긍정적인 표현을 사용하면, 상대방에게 희망과 용기를 줄 수 있습니다.

갈등을 해결하는 대화 기술

인간관계에서 갈등은 피할 수 없는 부분입니다. 하지만 갈등을 어떻게 해결하느냐에 따라 관계가 더욱 돈독해질 수도 있고, 악화될 수도 있습니다. 책에서는 갈등 상황에서 감정적으로 대응하기보다는 이성적으로 문제를 해결하는 방법을 제시합니다. 먼저, 상대방의 의견을 존중하고 경청하며, 자신의 감정을 솔직하게 표현하는 것이 중요합니다. 또한, 서로의 입장을 이해하고 공통점을 찾으려고 노력해야 합니다.

만약 친구와 의견 차이로 다툼이 발생했다면, 감정적으로 화를 내기보다는 차분하게 자신의 의견을 설명하고, 친구의 의견을 경청해야 합니다. "네가 틀렸어!" 라고 주장하기보다는 "나는 이렇게 생각하는데, 너는 왜 그렇게 생각해?" 와 같이 질문을 통해 서로의 생각을 이해하려고 노력하는 것이 좋습니다. 그리고 서로의 입장을 고려하여 타협점을 찾는다면, 갈등을 해결하고 더욱 끈끈한 우정을 유지할 수 있을 것입니다.

자신감을 높이는 말하기 연습

말을 잘하기 위해서는 꾸준한 연습이 필요합니다. 책에서는 자신감을 높이는 말하기 연습법을 소개합니다. 먼저, 자신의 목소리를 녹음하여 들어보고, 발음이나 억양을 교정하는 것이 좋습니다. 또한, 거울을 보면서 표정이나 제스처를 연습하는 것도 도움이 됩니다. 중요한 발표나 회의가 있다면, 미리 연습을 충분히 해두는 것이 좋습니다.

혼자 연습하는 것뿐만 아니라, 다른 사람 앞에서 말하는 연습도 필요합니다. 가족이나 친구들 앞에서 자신의 의견을 발표하거나, 스터디 그룹에 참여하여 토론하는 것도 좋은 방법입니다. 실전 경험을 통해 자신감을 얻고, 부족한 점을 개선할 수 있습니다.

마무리하며

"말 잘하는 사람은 말투부터 다르다"는 단순히 말 기술을 향상시키는 책이 아니라, 인간관계의 본질을 이해하고 소통 능력을 키우도록 돕는 지침서입니다. 책에서 제시하는 다양한 전략과 연습법을 통해 자신감을 얻고, 효과적인 소통을 통해 더욱 풍요로운 삶을 만들어나가시길 바랍니다. 긍정적인 말투와 진심 어린 소통은 당신의 인간관계를 변화시키고, 더 나아가 당신의 인생을 긍정적으로 변화시키는 강력한 힘이 될 것입니다.