Digital transformation for business sustainability and growth in emerging markets – edited by Pawan Kumar [and three others]

신흥 시장의 지속 가능한 성장, 디지털 전환에 답이 있다: "Digital Transformation for Business Sustainability and Growth in Emerging Markets"

디지털 전환(Digital Transformation)은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 특히 신흥 시장에서는 운영 효율성 증대, 고객 서비스 혁신, 지속가능성 강화라는 세 마리 토끼를 잡기 위한 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다. Emerald Publishing에서 2025년에 출간된 "Digital Transformation for Business Sustainability and Growth in Emerging Markets"는 바로 이러한 디지털 전환의 중요성과 신흥 시장의 독특한 도전 과제를 심도 있게 분석합니다. 이 책은 신흥 시장에서 디지털 전환이 어떻게 기업의 지속 가능한 성장과 발전에 기여하는지 다양한 사례를 통해 보여줍니다.

신흥 시장, 디지털 전환의 기회와 도전

이 책은 신흥 시장에서 디지털 전환이 가져다주는 기회를 명확하게 제시합니다. 디지털 기술 도입을 통해 기업은 운영 비용을 절감하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 데이터 분석을 통해 고객 행동을 더 깊이 이해하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

하지만 신흥 시장은 선진국과는 다른 독특한 도전 과제들을 안고 있습니다. 문화적 차이, 기술 접근성의 제약, 규제 장벽 등이 디지털 전환의 걸림돌로 작용할 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷 보급률이 낮거나 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 인구가 많은 지역에서는 디지털 서비스 확산에 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한, 엄격한 규제 환경은 새로운 기술 도입과 혁신을 저해하는 요인이 될 수 있습니다.

디지털 전환 성공을 위한 핵심 전략

이 책은 이러한 도전 과제에 대응하기 위해 기업이 혁신적인 문화를 육성하고 생성형 AI 기반 전략을 수립해야 한다고 강조합니다. 혁신적인 문화는 새로운 아이디어를 장려하고 실패를 용인하는 분위기를 조성하여 직원들이 적극적으로 디지털 기술을 활용하도록 유도합니다. 생성형 AI는 데이터 분석, 예측, 자동화 등 다양한 분야에서 활용될 수 있으며, 기업은 이를 통해 의사 결정 과정을 개선하고 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.

또한, 이 책은 신흥 시장의 특성을 고려한 맞춤형 디지털 전환 전략의 중요성을 역설합니다. 단순히 선진국의 성공 사례를 모방하는 것이 아니라, 현지 시장의 문화, 경제, 사회적 환경을 충분히 이해하고 이를 바탕으로 디지털 전환 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어, 모바일 기술 보급률이 높은 지역에서는 모바일 플랫폼을 활용한 서비스 제공에 집중하고, 데이터 보안과 개인 정보 보호에 대한 규제가 엄격한 지역에서는 관련 규정을 준수하는 디지털 기술을 도입해야 합니다.

구체적인 사례 분석

이 책은 다양한 신흥 시장의 사례를 통해 디지털 전환의 성공과 실패 요인을 분석합니다. 예를 들어, 아프리카의 한 농업 회사는 드론을 활용하여 농작물 생육 상태를 모니터링하고 수확량을 예측함으로써 생산성을 크게 향상시켰습니다. 또한, 동남아시아의 한 금융 회사는 모바일 뱅킹 서비스를 통해 금융 접근성이 낮은 지역 주민들에게 금융 서비스를 제공함으로써 사회적 가치를 창출했습니다.

반면, 디지털 전환에 실패한 기업들의 사례도 소개됩니다. 기술 도입에 대한 충분한 준비 없이 성급하게 디지털 전환을 추진하거나, 직원들의 반발을 무시하고 일방적으로 변화를 강요한 기업들은 오히려 생산성이 저하되고 비용이 증가하는 결과를 초래했습니다. 이러한 사례들은 기업이 디지털 전환을 추진하기 전에 충분한 검토와 준비가 필요하다는 점을 시사합니다.

마무리하며

"Digital Transformation for Business Sustainability and Growth in Emerging Markets"는 신흥 시장에서 디지털 전환의 중요성과 도전 과제를 종합적으로 다루는 책입니다. 이 책은 기업이 디지털 전환을 통해 지속 가능한 성장을 이루기 위한 실질적인 전략과 사례를 제시합니다. 특히 신흥 시장에서 사업을 운영하거나 진출을 계획하고 있는 기업들에게 유용한 지침을 제공할 것입니다. 디지털 전환은 단순히 기술을 도입하는 것을 넘어 기업 문화, 조직 구조, 비즈니스 모델 등 모든 측면에서의 혁신을 의미합니다. 이 책을 통해 기업들은 디지털 전환의 본질을 이해하고 성공적인 디지털 전환 전략을 수립하는 데 도움을 받을 수 있을 것입니다.