팀장의 시대: 실무자를 넘어 성과를 창출하는 리더로 거듭나는 법
류랑도 저자의 "팀장의 시대"는 실무에서 리더의 역할을 수행하게 된 팀장들이 조직의 성과를 극대화하고, 팀원들의 성장을 효과적으로 지원할 수 있도록 실질적인 솔루션을 제공하는 책입니다. 팀장의 자질보다는 역할과 책임에 대한 명확한 이해가 우선되어야 함을 강조하며, 기준 소통, 임파워먼트, 성과 코칭, 델리게이션, 그리고 성과 평가와 피드백이라는 5가지 핵심 역할을 중심으로 팀을 이끌어가는 구체적인 방법을 제시합니다.
팀장의 존재 이유와 책임의 중요성
저자는 팀장의 역할을 단순히 지시하고 감독하는 관리자가 아닌, 팀의 성과를 책임지고 이끌어가는 ‘경영자’로 정의합니다. 팀장은 CEO가 팀에게 기대하는 바가 무엇인지 명확히 파악하고, 1년 후 팀이 어떤 모습으로 성장해 있을지 구체적으로 그려낼 수 있어야 합니다. 이러한 비전을 바탕으로 팀원들이 오너십을 가지고 능동적으로 업무에 임할 수 있도록 동기를 부여하는 것이 중요합니다.
책임감은 팀장에게 가장 중요한 덕목 중 하나입니다. 단순히 문제가 발생했을 때 책임을 지는 것 이상으로, 팀장은 업무가 시작되기 전에 최종 상태를 미리 구상하고, 성과 목표 조감도를 명확하게 그려내야 합니다. 또한, 팀 내에 유독 업무 능력이 떨어지는 팀원이 많다고 느껴진다면, 그 원인을 개인의 문제로만 치부하지 않고 팀장의 리더십 부족을 되돌아보는 자세가 필요합니다.
팀장의 5가지 핵심 역할
"팀장의 시대"는 팀장이 갖춰야 할 5가지 핵심 역할을 상세하게 설명합니다.
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기준 소통: 팀 내 소통 문제는 단순히 대화 부족에서 비롯되는 것이 아니라, 팀장이 자신의 의도를 명확하게 전달하지 못하거나, 팀원들의 의견을 제대로 경청하지 않는 데서 발생하는 경우가 많습니다. 팀장은 자신의 생각을 명확하게 전달하는 동시에, 팀원들의 자율성을 존중하는 소통 방식을 익혀야 합니다.
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임파워먼트: 팀원들에게 적절한 권한을 위임하여 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 것입니다. 이를 위해서는 각 팀원의 능력과 역량을 정확히 파악하고, 그에 맞는 업무를 부여해야 합니다. 또한, 팀장 고유의 업무를 명확히 구분하여 위임하지 않아야 합니다.
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성과 코칭: 팀원들이 단순히 시키는 일만 하는 수동적인 자세에서 벗어나, 스스로 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 코칭하는 것입니다. 스케치페이퍼를 활용하여 성과 코칭을 진행하고, 각 팀원의 역할 행동을 명확하게 정의해야 합니다.
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델리게이션: 팀원을 믿고 업무를 위임하여 성장시키는 기술입니다. 단순히 업무를 떠넘기는 것이 아니라, 팀원 스스로 전략과 방법을 고민하도록 유도하고, 자율성을 부여하여 창의성을 발휘할 수 있도록 지원해야 합니다.
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성과 평가와 피드백: 팀원들의 능력이 아닌 역량을 평가하고, 실적이 아닌 성과를 평가해야 합니다. 평가는 단순히 과거의 결과를 평가하는 것이 아니라, 팀원들의 성장과 발전을 돕는 데 그 목적을 두어야 합니다.
마무리하며
"팀장의 시대"는 단순히 이론적인 내용만 나열하는 것이 아니라, 팀장들이 실제로 겪는 어려움과 고민에 대한 현실적인 조언을 제공합니다. 팀장이 마주하는 다양한 상황에 대한 해결책을 제시함으로써, 독자들이 자신의 리더십을 향상시키고 팀의 성과를 극대화하는 데 실질적인 도움을 받을 수 있도록 구성되었습니다. 이 책은 실무에서 리더로 전환하는 모든 팀장들에게 필독서가 될 것입니다.